Что делать, если прайс не читается

Статус «Сбойный» у поставщика значит, что система не смогла скачать или разобрать прайс. Чаще всего причина на стороне ссылки.

1. Откройте ссылку в браузере. Файл должен скачиваться или открываться сразу, без логина и капчи.
2. Проверьте формат: XML, CSV, JSON, Excel или Google Sheets. Для Google Sheets включите доступ по ссылке.
3. Если ссылка требует логин и пароль, попросите у поставщика прямую ссылку или FTP-доступ и выберите «Тип прайса: FTP».
4. Откройте поставщика → вкладка «Здоровье и диагностика»: там последняя ошибка словами.
5. Не помогло: напишите в чат («?» → «Написать в чат»), приложите ссылку. Проверим сами.

Смотрите также